En bref. Après le rachat de C9 Consultants par l’un de ses consultants historiques, l’entreprise avait une solide réputation mais une image vieillissante. Nous avons mené la refonte de son image de marque : atelier de design thinking, plateforme de marque, nouvelle charte graphique, supports internes et externes, site internet, portraits et vidéos.
Une entreprise qui change de dirigeant garde ses clients, ses équipes et sa réputation. Mais son image, elle, date souvent de l’époque d’avant. La refonte de l’image de marque devient alors un moyen de dire que l’on continue, avec un nouveau souffle. C’est ce que nous avons fait avec C9 Consultants.
Le point de départ
C9 Consultants réunit plus de 50 consultants expérimentés. Elle intervient auprès de grands donneurs d’ordre, dont Airbus. Quand Marc, l’un des consultants historiques, a racheté l’entreprise, il voulait lui donner un nouveau souffle tout en respectant ses racines, après une vingtaine d’années d’existence.
C9 jouissait déjà d’une solide réputation. Mais son identité visuelle vieillissait, et sa communication ne reflétait plus son professionnalisme. Il fallait moderniser l’ensemble, et fédérer les consultants autour d’une vision commune.
Ce que nous avons fait
Un atelier de design thinking pour redéfinir l’ADN
Nous avons organisé un atelier réunissant les parties prenantes de C9. Ensemble, nous avons construit une vision et clarifié la mission : contribuer activement à la réussite des clients grâce à un collectif d’experts unis et engagés. L’atelier a aussi permis de poser les valeurs du collectif : l’excellence, la collaboration et l’humain. Pour comprendre la méthode, lisez notre page sur la méthodologie du design thinking.
Une plateforme de marque et une nouvelle charte graphique
Nous avons rédigé une plateforme de marque détaillée, qui rassemble la vision, la mission et les valeurs, les éléments de la charte, les axes de communication et le ton à adopter. Puis nous avons créé une nouvelle charte graphique, qui exprime à la fois le sérieux de l’entreprise et la modernité du collectif.
Des supports pour l’interne et pour les clients
- des cartes de visite pour chaque consultant ;
- une signature mail commune ;
- des mailings internes, pour les échanges au sein du collectif ;
- des mailings pour les clients et partenaires, sur les services et les actualités de C9 ;
- des supports dédiés aux offres sur mesure de l’entreprise.
Un site internet, des portraits et des vidéos
Nous avons refondu le site : interface et navigation repensées, pour accéder vite aux informations clés et mettre en avant le collectif. Pour montrer l’humain au cœur de l’activité, nous avons organisé un shooting photo : chaque consultant a été photographié, et les portraits sont visibles sur le site. Nous avons aussi réalisé des vidéos interviews qui donnent la parole aux consultants.
Votre entreprise change de main ou de cap, et son image ne suit plus ? C’est le travail de notre pôle branding et identité de marque.
Ce que cela a changé
C9 Consultants dispose aujourd’hui d’une vision, d’une mission et de valeurs écrites avec ses consultants, d’une plateforme de marque qui guide sa communication, et d’une charte graphique appliquée à l’ensemble de ses supports. Chaque consultant a sa carte, sa signature et son portrait sur le site. La même image se retrouve en interne, auprès des clients et en ligne.
Ce que vous pouvez en retenir pour votre entreprise
- Après un rachat, commencez par le fond. Vision, mission, valeurs : si elles ne sont pas partagées, un nouveau logo ne fédère personne.
- Associez les équipes. Un atelier collectif fait des collaborateurs les auteurs de la nouvelle image, pas ses spectateurs.
- Écrivez la plateforme de marque. C’est elle qui garde la communication cohérente quand plusieurs personnes la font vivre.
- Équipez chacun. Carte de visite, signature mail, portrait : dans un collectif d’experts, chaque personne porte la marque.
- Montrez les visages. Quand on vend de l’expertise, les clients achètent d’abord des personnes.
Ce projet montre aussi l’ordre des étapes. Nous n’avons pas commencé par le logo. Nous avons d’abord écrit, avec les consultants, ce que C9 veut être. Le graphisme, les supports et le site sont venus ensuite, et ils n’ont eu qu’à traduire ce qui avait été décidé ensemble. Pour un autre exemple de montée en gamme, lisez notre étude de cas Callyati Photographie.
Votre entreprise a changé, son image pas encore ?
Nous accompagnons les dirigeants qui reprennent ou repositionnent une entreprise. Nous travaillons avec vos équipes la vision et les valeurs, puis la plateforme de marque, la charte graphique, les supports et le site. Découvrez notre accompagnement branding et identité de marque, puis parlons de votre projet.
Questions fréquentes
Qui est C9 Consultants ?
C9 Consultants est une société qui réunit plus de 50 consultants expérimentés. Elle intervient auprès de grands donneurs d’ordre, dont Airbus. Elle a été rachetée par Marc, l’un de ses consultants historiques, qui voulait lui donner un nouveau souffle.
Pourquoi refaire son image de marque après un rachat ?
Parce que le rachat ouvre une nouvelle étape, alors que l’image date souvent de la précédente. Chez C9, la réputation était solide mais l’identité visuelle vieillissait. La refonte a permis de moderniser la communication tout en respectant les racines de l’entreprise.
À quoi a servi l’atelier de design thinking chez C9 ?
Il a réuni les parties prenantes de C9 pour construire ensemble la vision, la mission et les valeurs. La mission retenue est de contribuer à la réussite des clients grâce à un collectif d’experts unis et engagés. Ces éléments ont ensuite nourri la plateforme de marque.
Quelles valeurs ont été retenues pour C9 Consultants ?
Trois valeurs ont été posées pendant l’atelier : l’excellence, la collaboration et l’humain. L’excellence vise un service sans faille, la collaboration l’union des consultants, et l’humain place consultants et clients au cœur des décisions.
Que contient une plateforme de marque ?
Celle de C9 rassemble la vision, la mission et les valeurs, les éléments graphiques de la charte, les axes de communication et le ton à adopter. C’est le document de référence qui garde la communication cohérente quand plusieurs personnes la font vivre.
Quels supports avez-vous créés pour C9 ?
Nous avons créé des cartes de visite pour chaque consultant, une signature mail commune, des mailings internes et des mailings pour les clients. Nous avons aussi conçu des supports dédiés aux offres sur mesure de l’entreprise.
Pourquoi photographier chaque consultant ?
Pour montrer les personnes qui font la force de l’entreprise. Chez C9, chaque consultant a été photographié et les portraits sont visibles sur le site. Quand on vend de l’expertise, les clients veulent savoir à qui ils auront affaire.
Qu’avez-vous changé sur le site de C9 Consultants ?
Nous avons repensé l’interface et la navigation, pour accéder vite aux informations clés et mettre en avant le collectif. Le site présente aussi les portraits des consultants et des vidéos interviews qui leur donnent la parole.
Faut-il associer les salariés à une refonte de marque ?
C’est vivement conseillé, surtout dans un collectif d’experts. Chez C9, l’atelier a réuni les parties prenantes pour définir ensemble la vision et les valeurs. Une image construite avec les équipes est mieux portée par elles ensuite.
Comment lancer la refonte de l’image de son entreprise avec vous ?
Écrivez-nous depuis la page contact en expliquant la situation de votre entreprise et ce qui ne vous ressemble plus. Nous vous proposons ensuite une démarche, souvent avec un atelier pour poser la vision avant le graphisme.
