Retour d'expérience client
Retour d'expérience client : Collaboration avec Falcou Traiteur depuis 1983
Falcou Traiteur : Comment renforcer une marque premium en ligne
Depuis sa création en 1983, Falcou Traiteur s’est imposé comme un acteur majeur de la gastronomie de qualité, alliant savoir-faire culinaire et engagement écoresponsable. En 2023, cette maison d’exception a décidé de renforcer sa présence digitale et de mettre en valeur ses valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Dans cet article, nous revenons sur cette collaboration, de la demande initiale à la mise en place d’une stratégie digitale sur mesure, jusqu’aux résultats obtenus.
La demande initiale formulée par Falcou Traiteur
Contexte et objectifs de la collaboration
Falcou Traiteur, certifié ISO et reconnu pour son expertise culinaire, a exprimé le besoin de renforcer sa communication en ligne. Les objectifs de cette démarche étaient clairs :
- Renforcer leur présence sur les réseaux sociaux afin de toucher une audience plus large.
- Adopter une stratégie de contenu alignée avec leurs valeurs écoresponsables et leur positionnement premium.
- Structurer leur image de marque pour séduire deux cibles distinctes : les particuliers et les professionnels.
Ces objectifs ont conduit à une collaboration où nous avons été amenés à proposer une stratégie digitale complète et cohérente avec leurs engagements.
Notre proposition pour répondre aux attentes
Analyse initiale et diagnostic
Nous avons débuté cette collaboration par une analyse approfondie de la situation de Falcou Traiteur. Notre diagnostic a permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration, notamment :
- L’image de marque actuelle ne reflétait pas complètement leur positionnement premium.
- L’absence d’une charte graphique unifiée pour leur présence sur les réseaux sociaux.
- Un manque d’outils de suivi des indicateurs de performance, entravant l’évaluation de l’impact des actions menées.
Une stratégie en plusieurs étapes
Afin de répondre efficacement à leurs besoins, nous avons proposé une stratégie en quatre étapes essentielles :
- Refonte de l’image de marque : Harmoniser leur communication pour qu’elle reflète pleinement leurs valeurs premium et RSE.
- Mise en place d’outils de suivi des performances : Utilisation d’indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’impact des actions menées.
- Optimisation des réseaux sociaux : Structurer la présence de Falcou Traiteur sur des plateformes clés (Pinterest, LinkedIn, Instagram).
- Création de contenus visuels et éditoriaux : Valoriser l’identité de la marque à travers des photos, vidéos et des interviews.
Les actions réalisées
1. Refonte de l’image de marque
Pour aligner la communication de Falcou Traiteur avec son positionnement premium, nous avons effectué plusieurs actions :
Slogan et discours de marque
Nous avons créé des accroches impactantes, telles que : « Indéniablement bon, vraisemblablement frais », pour renforcer leur message clé.
Refonte graphique
La charte graphique a été mise à jour pour moderniser l’identité visuelle, avec une palette de couleurs plus sobre et élégante, et la création de templates graphiques pour les réseaux sociaux.
2. Optimisation des réseaux sociaux
Nous avons ciblé trois plateformes stratégiques pour toucher les différentes audiences :
Un compte Pinterest a été créé, mettant en avant des idées inspirantes, notamment en matière de réceptions écoresponsables, pour capter l’attention de particuliers et d’entreprises.
Une approche professionnelle a été déployée, en présentant les services de Falcou Traiteur aux entreprises, aux organisateurs d’événements et aux partenaires potentiels.
Une stratégie visuelle a été développée, avec des photos de qualité et des stories engageantes, mettant en lumière les produits, l’équipe et les engagements RSE de Falcou Traiteur.
3. Création de contenus visuels et éditoriaux
Shooting photos et vidéos
Des séances photo et vidéo ont été réalisées pour capturer l’authenticité des produits et de l’équipe, ainsi que pour mettre en avant les pratiques durables de la marque.
Interviews vidéo
Des interviews ont été produites, où les chefs et les membres de l’équipe racontent l’histoire de Falcou Traiteur et leur passion pour la cuisine de qualité.
Plaquette commerciale
Une plaquette dédiée au Salon du Mariage a été conçue, ciblant les futurs mariés, pour promouvoir les services traiteur de Falcou dans ce secteur spécifique.
4. Mise en place d'outils de suivi des performances
Des outils de suivi ont été installés pour permettre à Falcou Traiteur de mesurer l’impact de ses actions digitales. Un tableau de bord personnalisé a été conçu pour suivre les indicateurs clés : taux d’engagement, croissance des abonnés, performances des campagnes publicitaires.
Les résultats obtenus
Impact sur les réseaux sociaux
Les résultats sur les réseaux sociaux ont été particulièrement satisfaisants :
Plus de 1 000 nouveaux abonnés ont été enregistrés en moins d’un an, avec un taux d’engagement mensuel supérieur à 8%, témoignant d’une audience active et intéressée.
Les interactions avec des professionnels ont augmenté de manière significative, renforçant ainsi la notoriété de la marque auprès des entreprises et partenaires stratégiques.
Les impressions ont connu une hausse notable, consolidant ainsi leur positionnement inspirant et écoresponsable.
Renforcement de l’image de marque
L’image de Falcou Traiteur a été totalement transformée, avec une identité visuelle désormais alignée sur leur positionnement haut de gamme et leurs engagements RSE. Le résultat est une communication harmonisée, cohérente et professionnelle.
Engagement client et notoriété
Les retours des clients et partenaires ont été extrêmement positifs. La stratégie digitale mise en place a renforcé la visibilité de la marque, augmentant ainsi la notoriété et l’engagement autour de ses services. Les statistiques mensuelles ont montré une progression constante de tous les indicateurs de performance.
Bilan de notre collaboration et perspectives d’avenir
Notre collaboration avec Falcou Traiteur illustre parfaitement comment une stratégie digitale bien conçue peut transformer la perception d’une marque tout en respectant ses valeurs profondes. Grâce à une approche collaborative et une compréhension approfondie de leur ADN, nous avons contribué à renforcer leur notoriété et leur impact.
Envie d’échanger sur un projet similaire ? Contactez-nous pour transformer vos ambitions digitales en réalités !
L'équipe de l'ébullition Créative
Partager cet article :
